سياسة الإلغاء ورد الأموال

سياسة الإلغاء ورد الأموال – جنتل للهدايا

في جنتل للهدايا، نسعى جاهدين لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام. ومع ذلك، ندرك أنه قد تحدث بعض الظروف التي تستدعي إلغاء الطلب أو استرداد الأموال. لذلك، وضعنا سياسة واضحة لضمان رضاكم التام.

1. سياسة إلغاء الطلبات

•يمكن إلغاء الطلب مجانًا قبل شحنه، ويتم استرداد المبلغ بالكامل خلال 3-5 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

•إذا تم شحن الطلب بالفعل، فلا يمكن إلغاؤه، ولكن يمكنك طلب إرجاعه وفقًا لسياسة الاستبدال والإرجاع.

2. سياسة رد الأموال

في الحالات التالية، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل:

استلام منتج تالف أو معيب.

استلام منتج خاطئ يختلف عن طلبك.

عدم استلام الطلب خلال الفترة المحددة بسبب تأخير غير مبرر من قبلنا.

آلية استرداد الأموال:

•بعد استلام الطلب المرتجع وفحص حالته، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل.

•يتم رد المبلغ إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.

•إذا كان الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حساب بنكي يحدده العميل.

3. شروط عامة للإرجاع والاسترداد:

•يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 3 أيام من استلام الطلب.

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

•يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع، ما لم يكن الخطأ من جانبنا.

لأي استفسارات أو طلبات إلغاء واسترداد، لا تتردد في التواصل معنا عبر خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتك!